E-commerce : à quoi sert la classification des produits ?

E-commerce : tout ce qu’il faut savoir sur la classification de produit

En matière de e-commerce, il existe d’innombrables techniques et outils informatiques permettant d’améliorer la qualité des données produits ainsi que d’optimiser l’organisation des produit en général. Pour sa part, la notion de classification de produit désigne la méthode selon laquelle les produits d’un e-commerce sont identifiés, catégorisés puis filtrés lors des recherches réalisées par les utilisateurs du site.

→ Qu’est-ce que la classification de produits en matière de e-commerce ? 

→ Quelle est son utilité ?  

Le présent article a justement été pensé comme un guide explicatif sur ce que représente la classification de produit en matière de e-commerce ainsi que ses nombreuses utilités. Voici tout ce qu’il faut savoir sur le sujet.

E-commerce et classification de produit : de quoi s’agit-il ?

Le terme de « classification de produit » renvoie à la manière dont les données produits d’un site e-commerce sont minutieusement triées, labelisées puis différenciées en une multitude de catégories et sous-catégories différentes.

Ce processus permet notamment aux clients d’un site de e-commerce de trouver plus facilement les produits qu’ils recherchent, en utilisant des filtres de recherche intégrés au site ou encore en naviguant à travers les différentes catégories mises à leur disposition. Grâce à cela, l’expérience utilisateur est améliorée, le taux de conversion est optimisé et la gestion des stocks est facilitée.

Comment fonctionne la classification de produit en e-commerce ?

Afin de procéder à la classification de l’ensemble des produits d’un site e-commerce, certaines étapes clés doivent être scrupuleusement observées, telles que :

• l’identification des catégories à créer – les propriétaires des sites e-commerce sont les mieux placés pour lancer des A/B tests et déterminer les principales catégories relatives aux produits qu’ils vendent, qu’elles soient plus ou moins larges (électronique, meubles, accessoires, vêtements) ou au contraire particulièrement spécifiques (montre connectée, table basse, chaussettes).
• la création cette fois-ci de sous-catégories – au-delà des catégories générales, il est particulièrement recommandé de procéder à la création de sous-catégories, ces dernières permettant d’approfondir la classification des différents produits commercialisés et donc de fluidifier encore plus la navigation des utilisateurs, ainsi que la vitesse à laquelle ils pourront trouver le produit recherché,
• l’affectation des produits aux catégories et sous-catégories pertinentes – une fois que l’ensemble des catégories et sous-catégories ont été dûment créées, l’étape suivante consiste à affecter chacun des produits du catalogue dans sa catégorie et sous-catégorie correspondante,
• la configuration de filtres de recherches plus ou moins étoffés – le site e-commerce est alors libre de déterminer ses propres filtres de recherches, ces filtres pouvant être généralistes ou alors très détaillés en incluant les moindres spécificités de ses différentes gammes de produits,
• le suivi des performances et l’ajustement de la classification – enfin, la dernière étape implique d’analyser les données relatives aux ventes et aux interactions des clients avec le site (tendances de vente, des commentaires des clients …) afin de parvenir à optimiser la classification des différents produits.

À partir de là, un site e-commerce sera en mesure de correctement catégoriser et classifier l’intégralité de son catalogue produits. Maintenant que vous venons de détailler le fonctionnement de la classification de produit, intéressons-nous davantage à sa réelle utilité.

E-commerce et classification de produit : quelle utilité ?

La classification de produit fait partie des procédés incontournables pour tout site de e-commerce, la visibilité sur l’ensemble des produits pour l’entreprise ainsi que l’accessibilité de ces mêmes produits pour les clients étant toutes deux fortement entravées sans une classification efficace.

Voici les principales utilités de la classification de produit suivant chaque partie.

→ Faciliter la recherche de produits

La toute première utilité de la classification de produit, soit son premier avantage, consiste à sa capacité à considérablement faciliter la recherche de produits. Les utilisateurs du site e-commerce seront alors à même de facilement et surtout rapidement trouver le ou les produits qu’ils recherchent, tout en pouvant les comparer avec des produits similaires de la même catégorie.

→ Améliorer l’expérience client

Dans la continuité de ce que nous venons d’aborder, la classification de produit est un indispensable pour améliorer l’expérience client. Grâce à une distinction claire entre catégories et sous-catégories ainsi qu’à une navigation transparente, les clients bénéficieront de critères de recherches particulièrement agréables et d’un parcours d’achat simplifié.

→ Augmenter le taux de conversion

En simplifiant tant la navigation sur son site que le parcours d’achat de ses potentiels clients, un e-commerce parviendra alors à progressivement augmenter son taux de conversion, c’est-à-dire le nombre de visiteurs d’un site ayant effectué une action (la plupart du temps une action d’achat) par rapport au nombre de visiteurs total.

→ Faciliter la gestion de l’inventaire et des stocks

Grâce à la meilleure visibilité offerte sur l’ensemble des produits et leurs caractéristiques, la gestion de l’inventaire et des stocks en devient bien plus transparente et surtout facile à assurer. Les équipes affectées à ces tâches gagnent ainsi un temps précieux, ce temps pouvant être réorienté vers des tâches plus importantes.

→ Optimiser les recommandations de produits connexes

Au-delà des produits directement recherchés par ses utilisateurs, un site e-commerce est doté d’un autre levier stratégique souvent sous-estimé : les recommandations de produits connexes. Il s’agit de produits en lien avec le produit initialement recherché, ou bien pouvant compléter l’utilisation de ce dernier (recommandation d’ampoules après l’observation d’une lampe, ou encore d’un collier après l’observation de boucles d’oreilles, et ainsi de suite).

Pour aller encore plus loin : on vous dit tout sur le searchandising, processus indispensable aujourd’hui. Pour découvrir, c’est ici !