Panorama des solutions IA pour le e-commerce en 2024

La gestion d’une entreprise e-commerce peut sembler complexe, car elle exige d’être agile et d’avoir un œil sur toutes les récentes tendances du secteur au quotidien. De nos jours, être bien informé peut faire la différence entre devenir un leader du marché ou rester en retrait, surtout dans un environnement qui évolue si rapidement.

Au fur et à mesure que la technologie évolue, de nouveaux développements deviennent quasiment incontournables pour les commerces en ligne tel que l’utilisation de l’IA.

À travers cet article, nous avons voulu vous faciliter la tâche, en réalisant un panorama des solutions IA les plus tendances pour que vous ne manquiez aucune des nouvelles évolutions du secteur.

Découvrez les 9 outils indispensables ci-dessous ⬇️

1. Pictory

Pictory est un générateur vidéo AI qui vous permet de créer et d’éditer facilement des vidéos de haute qualité. L’un des meilleurs aspects de l’outil est que vous n’avez besoin d’aucune expérience en montage vidéo. C’est l’un des atouts de ces nouvelles innovations IA : la plupart sont faciles à prendre en main.

Comment cela fonctionne ? Vous fournissez un script ou un article, qui servira de base à votre contenu vidéo. Par exemple, Pictory peut transformer votre article de blog en une vidéo attrayante à utiliser pour une fiche produit ou une page FAQ sur l’un de vos vendeurs. C’est une fonctionnalité intéressante pour les e-commerces qui cherchent à accroître l’engagement et la qualité. Comme il est basé sur le cloud, il fonctionne sur n’importe quel ordinateur.

Pictory vous permet également d’éditer facilement des vidéos à l’aide de texte. Il est simple à utiliser et ne prend que quelques minutes avant de fournir des résultats professionnels qui vous aident à développer votre audience et à développer votre marque.

Voici quelques-unes des principales fonctionnalités de Pictory :

• Vidéo basée sur des articles ou des scripts
• Modifiez des vidéos à l’aide de texte
• Créez des clips vidéo partageables
• Légendez et récapitulez automatiquement les vidéos

En 2024, la vidéo pour les e-commerces représente une tendance à suivre, comme nous en avons précédemment parlé dans notre article sur les tendances 2024 à suivre. Avec Pictory, vous ne vous contentez pas de réaliser des vidéos, vous créez des vidéos qui s’adressent directement à votre public, où qu’il se trouve. Vous pouvez ainsi réaliser par exemple des démos de produits interactives : créer des démonstrations dynamiques de produits permet aux clients de visualiser l’utilisation et les avantages de vos produits.

2. DALL-E

Lancé en 2021 par OpenAI, DALL-E est un programme d’intelligence artificielle générative capable de créer des images à partir de descriptions textuelles. Il s’agit d’une version spécialisée de l’architecture de modèle de langage GPT (Generative Pre-trained Transformer) qui a été spécifiquement formée pour générer des images à partir d’un simple texte.

L’utilisation de DALL-E offre plusieurs avantages pour un e-commerce :

• Génération d’images créatives : L’IA peut générer des images originales et attrayantes à partir de simples mots-clés. Ainsi pour votre e-commerce, il est possible d’avoir des images différentes de vos concurrents et d’intégrer des mises en situation de vos produits.
• Personnalisation du contenu : Le modèle peut être utilisé pour créer des illustrations personnalisées en fonction des besoins spécifiques de chaque client ou segment de marché. Ce qui renforce l’engagement de vos clients grâce à une forte image de marque.
• Gain de temps : En fournissant des images rapidement et facilement, vous réduisez le temps nécessaire à la production de contenu visuel par rapport aux méthodes traditionnelles.
• Réduction des coûts : L’automatisation d’une partie du processus de création d’images contribue à alléger les coûts liés au recrutement ou à l’achat d’images sous licence.

On le sait depuis longtemps, un utilisateur est à convaincre en quelques secondes pour qu’il reste sur votre site e-commerce. Pour cela, utiliser des outils comme DALL-E permet d’avoir des visuels impactants et professionnels pour ainsi convertir davantage.

3. Chatbase

Chatbase c’est l’outil idéal à mettre en place pour avoir un chatbot efficace.

Vous téléchargez simplement vos documents ou ajoutez un lien vers votre site Web et vous obtenez un chatbot de type ChatGPT pour vos données. Ensuite il ne reste plus qu’à l’ajouter en tant que widget à votre e-commerce ou via une API.

La solution utilise l’IA générative et une combinaison de traitement du langage naturel (PNL) et de machine learning. Ces technologies permettent à Chatbase de comprendre et d’interpréter les requêtes des utilisateurs et de fournir des réponses précises.

Chatbase est une excellente option pour plusieurs raisons. En premier, cela vous permet de former ChatGPT sur vos propres données, ce qui signifie que vous avez le contrôle sur les connaissances et les réponses de votre chatbot. Deuxièmement, Chatbase offre une interface conviviale pour créer et gérer des chatbots, la rendant accessible même à ceux qui n’ont pas de connaissances techniques approfondies.

De plus, Chatbase fournit des options de personnalisation et d’intégration avec d’autres plates-formes telles que WordPress, Zapier et Slack. Dans l’ensemble, la solution est puissante et flexible pour créer des chatbots qui peuvent améliorer l’engagement des utilisateurs et fournir une assistance automatisée.

Déjà sur le devant de la scène depuis quelques années maintenant, les chatbots sont indispensables à votre stratégie e-commerce (consultez notre article sur les tendances 2024 pour en savoir plus). Ils permettent de créer un lien avec les utilisateurs, de répondre à leurs requêtes et de les conseiller en direct. Si vous n’avez pas encore intégré ce type d’outil à votre e-commerce, c’est le moment !

4. Brevo

Brevo est un outil de gestion de la relation client (CRM) polyvalent et convivial, conçue pour optimiser les efforts marketing et améliorer l’engagement des clients sur différentes plateformes.

Brevo se distingue par sa plateforme complète qui automatise les campagnes de marketing sur plusieurs canaux, notamment l’e-mail, le SMS, WhatsApp et le chat.

Sa polyvalence permet aux e-commerces d’atteindre un public plus large tout en maintenant des liens étroits avec chaque client. Ceci est essentiel pour favoriser les relations à long terme.

Avec cet outil, vous pouvez donc gérer :

• vos campagnes multicancales ;
• vos prospects ;
• les conversations personnalisées ;
• les e-mails transactionnels fiables ;
• et vos stratégies basées sur l’IA.

Cette solution rend la croissance accessible à tous : des petits e-commerces aux plus grandes plateformes de commerce électronique. Son efficacité est confirmée par de nombreux témoignages positifs et des notes élevées de la part d’une communauté de plus de 500 000 utilisateurs. En 2024 il est temps d’automatiser les processus longs et fastidieux tel que la gestion de la relation client.

5. Generyzr

Generyzr c’est l’outil idéal à mettre en place pour avoir des fiches produits uniques et performantes.

Déjà sur le marché de l’IA depuis 2019, nous avons lancé en fin d’année 2023, notre solution d’IA générative : Generyzr.

À quoi sert cette solution ? C’est l’outil à avoir pour suivre la tendance de l’IA générative et rester compétitif en 2024. Vous uploadez votre catalogue produit sur notre plateforme, vous rentrez vos critères de génération (mots-clés, nombre de caractères, tonalité, style, formatage, etc) et vous obtenez des fiches produits cohérentes avec votre image de marque et performantes. Il ne vous reste plus qu’à les mettre à jour sur votre site e-commerce.

Generyzr est une solution complète qui offre de nombreux avantages :

• une personnalisation importante : Personnalisez les résultats en fonction de vos besoins spécifiques. Vous avez un contrôle total sur le ton employé, le storytelling et la longueur.
• une adaptabilité innovante : Renouvelez vos fiches produits en fonction de vos événements commerciaux et de l’actualité (soldes, fêtes de fin d’année, fêtes des mères…). En quelques secondes votre discours de vente est mis à jour.
• une cohérence visuelle : Améliorez vos descriptions en enrichissant vos descriptifs à travers des attributs présents sur les images de vos produits. L’assistant IA capte le contexte de vos photos pour susciter l’engagement de vos clients en le retranscrivant.
• une conformité SEO : Améliorez d’un clic la visibilité de vos produits en ligne et renforcez votre présence avec des descriptions et titres optimisés pour les moteurs de recherche. Vous n’avez qu’à fournir votre liste de mots-clés, on s’occupe du reste.
• une génération de masse : Produisez du contenu en quantité : tout votre catalogue produits est traité et mis à jour. Vous gagnez un temps précieux tout en augmentant en qualité vos contenus.
• une gestion du multilingue : Obtenez des descriptions produits de qualité dans 12 langues. La traduction se fait instantanément tout en respectant les spécificités de chaque langue.
  Indispensable aujourd’hui, l’IA générative est l’avenir du e-commerce. Il ne faut plus attendre avant de se lancer pour développer votre e-commerce et rester compétitif.

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6. Writesonic

Writesonic est une solution de pointe conçue pour transformer le support client en tirant parti de la puissance des modèles d’IA générative comme GPT-4. Il offre la possibilité de déployer des chatbots basés sur l’IA et formés sur les propres données d’un e-commerce, garantissant ainsi que les réponses sont sécurisées, précises et adaptées aux besoins de la marque. Les chatbots de Writesonic sont capables de résoudre instantanément 80 % des requêtes d’assistance, réduisant ainsi considérablement le volume de tickets nécessitant une intervention humaine.

Pour les plateformes de commerce électronique, Writesonic propose des recommandations de produits personnalisées, réduit les abandons de panier, facilite les paiements et le suivi des expéditions, et propose des offres et des promotions personnalisées. Il répond également efficacement aux requêtes d’inventaire.

L’utilisation de Writesonic possède plusieurs avantages pour un e-commerce :

• Il utilise l’IA GPT-4 pour résoudre instantanément 80 % des requêtes d’assistance, sur plusieurs plates-formes.
• Il s’intègre à diverses sources de contenu pour des interactions clients précises et sécurisées.
• Il améliore le commerce électronique avec des recommandations personnalisées et des paiements simplifiés.
• Il met en œuvre des garanties strictes pour un support client fiable et ciblé.
• Il est conforme au RGPD et au SOC 2 Type II pour une protection et une gestion robustes des données.

7. AB TASTY

AB Tasty est une solution française qui permet d’optimiser l’expérience utilisateur et d’augmenter le taux de conversion sur son site grâce à l’expérimentation, la personnalisation et l’engagement.

L’outil permet la mise en place de tests A/B, de tests multi-pages et de tests multi-variés. Grâce à un éditeur intuitif, il est possible de lancer des tests en quelques clics sans avoir de notions de code.

Vous pouvez segmenter vos audiences afin d’envoyer des messages adaptés en fonction des profils. AB Tasty s’intègre également à plus de 80 outils tels que Tealium, Segment, Amplitude, Salesforce ou encore Mixpanel qui permettent de se référer à d’autres données pour une segmentation plus poussée.

Concernant l’engagement, une bibliothèque de widgets personnalisables est à disposition afin de lancer des actions sur son site à des moments clés lors de la navigation des utilisateurs. Vous pouvez par exemple mettre en place une pop-up de promotion lorsqu’un visiteur se trouve sur une page produit spécifique.

Concernant les statistiques, AB Tasty propose des rapports qui remontent les données instantanément dès qu’un visiteur arrive sur votre site. Il est possible également d’effectuer des enregistrements de sessions et de lancer des enquêtes NPS (Net Promoter Score) afin d’évaluer la satisfaction client.

Il existe 3 plans avec différents niveaux de personnalisation et de tests, les tarifs ne sont pas précisés mais vous pouvez demander une démo personnalisée en fonction de vos besoins.

Ils accompagnent plusieurs clients dont les résultats sont performants :

• +20% de ventes en ligne via le search pour Villeroy & Boch ;
• +10% sur le panier moyen via le search pour Peek & Cloppenburg ;
• +4% de taux de clic sur les pages produit grâce à l’affichage intelligent pour Garten Haus.

8. Cut OUT. pro

La présentation des images de votre boutique en ligne est essentielle. En les rendant attrayantes et uniques, vous pouvez attirer l’attention de votre public.

Le dernier outil d’IA est Cutout.pro Il est conçu pour améliorer considérablement la qualité et l’attrait des images de produits dans le secteur de l’e-commerce.

Il offre des solutions qui peuvent propulser l’image d’une marque vers de nouveaux sommets. Le logiciel comprend que la première impression est souvent la dernière et que la représentation visuelle des produits doit donc faire l’objet d’une attention méticuleuse.

La solution permet :

• la suppression automatique de l’arrière-plan : Oubliez l’édition manuelle fastidieuse. Avec Cutout.pro, les arrière-plans des photos de produits peuvent être supprimés avec précision en seulement quelques secondes. La solution idéale pour créer des listes de produits d’apparence professionnelle et propre que les clients trouvent attrayantes.
• le traitement en masse sans effort : Cutout.pro peut traiter des images en vrac. Cela permet d’économiser du temps et des efforts précieux, surtout lors de campagnes de grande envergure ou de mises à jour saisonnières des catalogues des produits.
• le remplacement dynamique de l’arrière-plan : Respectez les normes de diverses plateformes e-commerce en remplaçant facilement l’arrière-plan des images de produits. Cette fonctionnalité est cruciale pour maintenir la cohérence entre les listes de produits notamment pour une marketplace avec de nombreux vendeurs.
• l’embellissement en un clic : Améliorez automatiquement la qualité des photos en corrigeant les problèmes de sous-exposition ou de couleurs ternes, afin que chaque produit soit présenté sous son meilleur jour.
• la conception d’annonces créatives : Transformez les photos de produits standards en images de style bande dessinée accrocheuses. Vous donnerez ainsi une touche unique à vos publicités et à vos campagnes sur les réseaux sociaux.
• les retouches avancées : des retouches simples comme l’élimination des taches de poussière ou des rides aux retouches avancées comme l’ajustement des textures de la peau, Cutout.pro s’assure que vos produits et vos modèles sont impeccables.

⎮L’IA est un incontournable de votre stratégie de développement pour 2024 : c’est un atout majeur à mettre en place dès maintenant pour faire face à la concurrence. Génération d’images, chatbot intelligent, gestion de relation client, génération de vidéo ou génération de fiches produits vous avez le choix pour intégrer petit à petit l’IA au sein de votre e-commerce et augmenter vos performances et vos ventes.