IA
Ecommerce
Panorama des solutions IA pour le e-commerce en 2024
Découvrir
L’essor des assistants IA et le rôle pionnier de Generyzr dans l’e-commerce
Ce n’est plus un secret, ChatGPT a véritablement transformé le monde numérique. Depuis son lancement, les entreprises se lancent rapidement dans les solutions d’IA et observent des évolutions positives. En mars 2023, Microsoft a introduit Microsoft Dynamics 365 Assistant IA pour simplifier la gestion des tâches numériques et stimuler la productivité. Les données les plus récentes montrent que cela a réellement conduit à des améliorations importantes de la qualité du travail.
1. Les assistants IA
Les assistants IA, un concept relativement récent dans la technologie numérique, excellent dans des domaines tels que la détection d’anomalies ou l’interaction avec les clients sous forme de chatbots. Malgré leurs capacités presque magiques, il est important de se rappeler qu’ils ne sont que des outils puissants conçus pour soutenir l’expertise humaine et améliorer notre expérience numérique.
Parmi eux, l’un des pionniers les plus remarquables est Generyzr. C’est le premier assistant IA du commerce électronique, qui révolutionne la manière dont les détaillants naviguent dans le paysage numérique.
2. Comprendre le phénomène de l’assistant IA
Un assistant IA est un système d’intelligence artificielle avancé conçu pour aider et automatiser des processus manuels longs et répétitifs. Contrairement aux outils d’automatisation traditionnels, un assistant IA va au-delà de l’exécution de tâches préprogrammées ; il analyse activement les données, apprend des données produits et s’adapte aux situations dynamiques. Cette adaptabilité en fait un partenaire précieux dans différents domaines professionnels.
Les origines des assistants IA remontent à l’évolution de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatique. À mesure que les algorithmes devenaient plus sophistiqués et que la puissance de calcul augmentait, l’idée de créer des systèmes intelligents capables de collaborer avec les humains a gagné du terrain. Les premières applications se concentraient sur des tâches simples, mais au fil du temps, la technologie a évolué pour gérer des processus décisionnels complexes.
Le cabinet Sopra Steria Next projette un doublement, voire triplement selon les scénarios, du nombre d’utilisateurs de l’IA générative d’ici 2028 (400 à 600 millions d’utilisateurs), et une multiplication par 3 à 4 de la part des utilisateurs payants (qui passeraient de 15% à près de 50%).
3. Une utilisation dans tous les secteurs
Cet outil surdéveloppé s’adapte à chaque secteur pour en améliorer les efficacités.
→ Dans la finance :
Les assistants IA sont devenus des atouts essentiels en finance, analysant les tendances du marché, détectant les fraudes, évaluant les risques et proposant des recommandations en matière de stratégie d’investissement. Les institutions financières utilisent ces assistants pour améliorer la précision des décisions, conduisant ainsi à des choix plus éclairés et rentables.
→ Dans la gestion de chaîne d’approvisionnement :
L’IA révolutionne également la gestion de la chaîne d’approvisionnement. Les chaînes d’approvisionnement génèrent de grandes quantités de données, ce qui rend difficile l’examen manuel et la catégorisation. Cela inclut l’identification des tendances qui pourraient indiquer des problèmes potentiels pour les organisations.
→ Dans le service client :
Les assistants IA transforment le service client en fournissant une assistance instantanée et personnalisée. Ils analysent les demandes des clients, apprennent des interactions précédentes et proposent des solutions ou transmettent les problèmes aux agents humains uniquement lorsque cela est nécessaire. Cela améliore les temps de réponse, augmente la satisfaction des clients et permet aux agents humains de se concentrer sur des tâches plus complexes.
4. L’assistant IA dans le commerce électronique
Intégrer des assistants IA dans les opérations de commerce électronique, c’est comme avoir à bord de puissants assistants virtuels pour développer son e-commerce.
Ils répondent à divers défis du commerce électronique et facilitent la vie en déployant des outils pour le support client, pour des recommandations personnalisées et pour optimiser les stocks avec des prévisions précises.
Ils permettent aussi d’améliorer le contenu des e-commerces : fiches produits, descriptions, méta descriptions, titres, sous-titres…. C’est maintenant possible de générer tous ces éléments automatiquement avec une qualité importante et en quelques clics.
Les équipes qui faisaient les tâches manuelles que fait aujourd’hui l’IA automatiquement peuvent développer leurs performances et innover grâce au temps gagné.
Le catalogue produits est lui aussi impacté positivement : grâce à ces assistants IA il peut être plus fourni et enrichi. C’est donc un gain de temps et d’argent pour chaque e-commerce qui bénéficie de ses assistants IA grâce à un catalogue produits plus performant et plus marchand.
L’utilisation de l’IA demande également une expertise métier particulière et complexe. Pour avoir des résultats concrets, il est nécessaire pour tout e-commerce de se faire accompagner par des solutions efficaces et prête à prendre en main rapidement.
Le résultat est un processus opérationnel amélioré et une meilleure expérience client, illustrant le rôle diversifié que jouent les assistants IA dans la transformation des différents aspects du commerce électronique.
5. Testez Generyzr : le 1er assistant IA pour votre e-commerce
L’un des acteurs marquants de ce paysage transformateur est YZR, fondée en 2019. La vaste expérience de YZR en matière de leadership produit, d’innovation et de stratégie d’IA au sein d’entreprises renommées telles que Decathlon et Monoprix souligne l’engagement de YZR envers des solutions de pointe.
Aujourd’hui, YZR propose à tous les e-commerçants sa dernière fonctionnalité : Generyzr. Cet assistant IA se distingue comme le premier assistant IA de commerce électronique. Il permet de générer automatiquement et en quelques secondes : des titres, des descriptions et des métas descriptions percutants. Le tout avec un contrôle total sur la voix de votre marque et de votre référencement.
L’idée en créant Generyzr était de réinventer complètement les processus internes des équipes e-commerce et d’améliorer l’expérience client. Les détaillants utilisant Generyzr constatent une augmentation de plus de 30 % des conversions et des revenus grâce à la nouvelle approche.
